Професійний аудит сервісу для підвищення лояльності клієнтів
та продуктивності команд

Проведення

сервісного аудиту

Створення

сервісної стратегії

Супровід впровадження

стратегії СХ

Познайомимось?

Запрошуємо познайомитись та проконсультуватись щодо аудиту та побудови системи управління клієнтським досвідом.

Можна скопіювати продукт чи бізнес-модель.

Неможливо скопіювати сервіс – він завжди унікальний.

На базі досвіду клієнтів компанії, як зовнішніх, так і внутрішніх; за рекомендаціями міжнародного стандарту управління якістю.

Визначити, яким має бути сервіс. Трансформувати результат аудиту в чіткий план дій.

Сформулювати ключові KPI як орієнтир ефективності дій та інструмент коригування плану.